وظيفة شاغرة ي منظم ميرسي كوربس لمختصين الاتصالات وتقنية المعلومات

# مطلوب مسؤول تكنولوجيا معلومات وإتصالات:

" ميرسي كوربس " هي وكالة إنسانية دولية رائدة حكومية، ولديها مهمة عالمية للتخفيف من المعاناة والفقر والاضطهاد من خلال مساعدة الناس على بناء مجتمعات آمنة ومنتجة وعادلة:

- المنصب الوظيفي: مسؤول تكنولوجيا المعلومات والاتصالات

- عدد الأماكن الشاغرة : 1

- مكان العمل: صنعاء

- فئة الوظيفة: دوام كامل 

- مدة العقد : عام كامل قابل للتمديد.

- الموعد النهائي للتقديم : 20 سبتمبر 2018

# ملخص البرنامج / الإدارة :

ميرسي كوربس هي منظمة عالمية رائدة مدعومة تسعى لتحسين مستقبل العالم الى الأفضل ، والتقليل من الكوارث والمعاناة  في أكثر من 40 دولة في جميع أنحاء العالم ، حيث نقوم بوضع حلول جدية لمساعدة الناس الذين يعانوا من الكوارث والسعي لبناء مجتمعات أقوى من الداخل.

الآن ، وبالنسبة للمستقبل توفر إدارة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات تكنولوجيا المعلومات اللازمة لتحقيق مهمة MercyCorp بطريقة فعالة .

موجز:

سيكون مسؤول دعم تكنولوجيا المعلومات والاتصالات مسؤولاً عن توفير مستوى عالٍ من خدمة العملاء وضمان استمرار العمل بسلاسة لحل مشاكل الأجهزة والبرامج والشبكات.

وظائف الوظائف الأساسية:

• قراءة وفهم سياسة Mercy Corps ICT Systems بشأن الاستخدام الملائم. توجيه الموظفين حول الاستخدام الملائم ومراقبة الاستخدام / الأنشطة لضمان الالتزام بهذه السياسات.

• الحفاظ على النظام المحلي لتكنولوجيا المعلومات في مكتب ميرسي كوربس صنعاء. تتضمن شبكة المنطقة المحلية (LAN) وشبكة لاسلكية وطابعة وماسح ضوئي.

• العمل كنقطة اتصال للمكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني من الموظفين فيما يتعلق بمسائل واستفسارات تقنية المعلومات والاتصالات الداخلية.

• تلقي وتسجيل وإدارة طلبات من الموظفين الداخليين عبر الهاتف والبريد الإلكتروني.

• الاتصال بموفري تكنولوجيا المعلومات الخارجيين ، حيث لا يمكن حل المشكلات داخل الشركة.

• استكشاف الأخطاء وإصلاحها لجميع مشاكل تكنولوجيا المعلومات والاتصالات ذات الصلة من البرامج في المنزل إلى الأجهزة ، مثل أجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة الكمبيوتر والهواتف والهواتف المحمولة وآلات التصوير والطابعات.

• استكشاف مشكلات الشبكة الأساسية مثل مشكلات ADSL ذات النطاق العريض وإصلاحها.

• تولي ملكية مشاكل المستخدم ومتابعة حالة المشاكل نيابة عن المستخدم وإبلاغ التقدم في الوقت المناسب.

• الحفاظ على درجة عالية من خدمة العملاء لجميع استعلامات الدعم والالتزام بجميع مبادئ إدارة الخدمة.

• الحفاظ على حسابات المستخدمين باستخدام إدارة حسابات المنزل والدليل النشط للوصول إلى خدمات تكنولوجيا المعلومات في Mercy Corp.

• إنشاء حسابات المستخدمين وإعادة تعيين كلمات المرور وإنشاء مجموعات البريد وما إلى ذلك.

• إعداد أجهزة كمبيوتر محمولة / أجهزة كمبيوتر جديدة أو أجهزة حالية أخرى عند الحاجة.

• تقديم الدعم لخدمات عقد المؤتمرات.

• مساعدة كبار مسؤولي تكنولوجيا المعلومات لضمان الاستخدام الملائم لأجهزة MC-MC في سياسات وإجراءات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات الخاصة باليمن.

• مساعدة كبار مسؤولي تكنولوجيا المعلومات مع تطوير وتنفيذ جديدة.

• ترتيب دورات تدريبية لموظفين جدد فيما يتعلق بالموارد عبر الإنترنت MC ، باستخدام Outlook إلخ. إجراء تدريب الموظفين على أساسيات الكمبيوتر واستخدام تطبيقات MS Office والربط الشبكي.

• الحفاظ على وتحديث قاعدة بيانات الأصول لجميع أجهزة الكمبيوتر المحمولة / أجهزة الكمبيوتر / الهواتف المحمولة.

• المساعدة في الحفاظ على الوثائق المناسبة لجميع معدات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات بما في ذلك في اليمن ؛ الضمانات والمخزونات / ملحقات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات ؛ اتفاقية الإنترنت.

• Assist / Follow فريق تكنولوجيا المعلومات للحفاظ على مخزون تكنولوجيا المعلومات المحدثة في قاعدة البيانات.

• التفاعل مع مقدمي خدمات الإنترنت لمسائل الإنترنت اليومية المتعلقة بخدمات ورسوم الاشتراك في صنعاء والمكاتب الميدانية حسب الحاجة.

• المساعدة في نقل وتجميع أي معدات بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر والطابعات والملحقات والأنظمة الساتلية بالتشاور مع ، مسؤول تكنولوجيا المعلومات الأول.

• مراقبة الطابعات وآلات النسخ وأجهزة الفاكس للتأكد من أنها تعمل بشكل صحيح والحصول على صيانة دورية لـ MC-Yemen.

• القيام بنفسه على المستوى المهني والشخصي على نحو يفضي إلى تقديم الائتمانات إلى منظمة ميرسي كوربس وعدم المساس بإنسانيتها.

• الاستخدام المسؤول وسرية أي من المعلومات المحددة على أنها حساسة ؛

• تم تحديد واجبات أخرى.

المسائلة

تقارير مباشرة إلى: مسؤول تكنولوجيا المعلومات والاتصالات.

يعمل مباشرة مع: جميع الموظفين.

المعرفة والخبرة:

• بكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات ، ذات الصلة أو ما يعادلها.

• سنة واحدة على الأقل من الخبرة في تثبيت ، استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، وإصلاح أجهزة الكمبيوتر والبرمجيات.

• القدرة على تحليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، ودعم وتنفيذ الحلول التقنية على جميع المستويات.

• إظهار الاهتمام بالتفاصيل ، والقدرة على اتباع الإجراءات ، وتلبية المواعيد النهائية والعمل بشكل مستقل وتعاون مع أعضاء الفريق مطلوب.

• القدرة على استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتخطيط وتصميم أنظمة صيانة منخفضة أمر لا بد منه.

• مطلوب القدرة على تبادل لاطلاق النار والحفاظ على كل من الاتصالات اللاسلكية والكابل.

عوامل النجاح:

• القدرة على العمل في وقت واحد على مهام متعددة.

• القدرة على العمل كجزء من فريق والتنسيق مع أعضاء الفريق.

• مستوى طاقة مرتفع.

• عادات العمل الجيدة تحت الضغط.

يرجى ملاحظة أن Mercy Corps هي جهة توظيف متساوية الفرص. ونتيجة لذلك ، تقوم منظمة ميرسي كوربس اليمنية بتجنيد الموظفين بناءً على مؤهلات الوظيفة ، دون اعتبار للانتماء القبلي أو العرق أو اللون أو الدين أو العمر أو الأصل القومي أو الجنس أو الإعاقة أو حالة فيروس نقص المناعة البشرية أو الحالة الاجتماعية أو أي سمة أخرى قد تكون محمية بموجب القانون.

# اذا كنت ترغب في التقديم ارسل سيرتك الذاتية CV الى عنوان البريد الإلكتروني التالي : 

 ye-hr-sah-ict@mercycorps.org

- ملاحظة : اكتب اسم العمل ومدينتك في موضوع البريد الالكتروني ( Subject) قبل عملية الإرسال .